Carrefour Drive

"Pratique pour les courses sans avoir à entrer dans le magasin. Seul bémol commander la veille pour le lendemain."

"Tien à dire sauf nickel. Rapidité fraîcheur des aliments et bon accueil"

"Très pratique et on n'est pas poussé à la consommation"

"Pratique dommage de ne pas être informé lorsqu'il y a des changements dans nos achat ou des remplacements"

"Personnel très aimable"

"Il manque toujours quelque chose !!"

"Un Drive Whats rose."

"Très bien comme d'habitude, service sympathique et rapide"

"Très pratique"

"Personnel très rapide, impeccable pour réceptionner les courses. Système bien rodé"

"Déçu 1 ère commande il me manque 7 articles."

"Ya tjs un pb"

"Pratique,, sympathique,, merci"

"Très rapide et personnels agréables"

"Personnel sympa mais comme toujours tous les produits sont soit en rupture soit pas vendus en drive dommage"

"Ces franchement bien quand on travaille ces a gain de temps par contre dommage les cartes reines des neiges 2 on les a pas pourquoi ?"

"Encore une fois, produit sur prospectus non présent en magasin. Friteuse 2l. Incompréhensible. Scandaleux, responsable pas à la hauteur. Achete ce produit à Conforama."

"Une catastrophe il y a toujours un problème… des produits manquants systématiquements! Impossible de programmer un drive le mercredi!! Ils ont vraiment un gros problème!!"

"Au top"

"J'ai retiré ma commande vendredi 01/11 en fin de journée, en arrivant chez moi je m'aperçois qu'un sac complet à été oublié. J'essaie alors de contacter le service drive PLUSIEURS fois ainsi que le standart qui s'avérait de plus payant.. quand enfin je réussi à avoir une personne au bout du fil, celle ci me dit qu'un responsable me recontactera le lendemain... Le lendemain aucun appel, c'est repartie pour payer afin de les joindre, la personne responsable me repond enfin et me propose de revenir chercher le sac oublié et me propose un geste commercial sur ma commande. Quelques jours plus tard ma commande a été prélevée mais aucun geste n'a été effectué. Conclusion : je conçois que travailler un jour férié peu engendrer quelques problèmes mais payer moi moi-même les frais d'appels alors que l'erreur est de leur faute, refaire 40 km pour récupérer des articles oubliés par les salariés et n'avoir ni geste commerciale, ni aucun suivi, je pense qu'il y a un sérieux manque de sérieux et de professionnalisme. A quoi bon proposer un service Drive si à chaque commande des erreurs sont produitent et des articles sont manquants (alors qu'il y a forcement un produit de substitution..)."

"Ma pire des experience en drive. Client avant moi, manque produit, moi manque produit, client suivant manque produit. Fermer le rideau, vous n'êtes pas à la hauteur de vos ambitions. Par contre, jamais eu de soucis au Cora drive. J'ai testé le carrefour drive.... je me suis sauvé ... et je ne reviendrai plus."

"Une demi-heure d'attente pour que l'on me donne la moitié de mon panier et qu'on remplace l'autre moitié par des produits dont je suis allergique mais bien sûr sans me le dire... Agréable surprise en arrivant chez moi"

"Personnel très sympathique mais quel dommage de rentrer chez soit et s'apercevoir que le pack de yaourt est éclaté"

"Hyper pratique"

"Toujours au top"

"Super 😁👌"

"Nous avons effectué une commande drive une semaine à l'avance dû au confinement. Arrivé sur place dans la tranche horaire indiquée, un équipier Drive me propose de revenir le lendemain matin ou d'attendre 20 min sur la parking. J'attend donc 20 min (car 50km aller retour), pour qu'au final on m'annonce que ma commande n'est pas faite !! Du coup 50 km dans le vent, de plus un temps d'attente inadmissible pour un Drive et enfin RETOUR SANS AUCUNE COMMANDE !!! Je peux comprendre que nous sommes dans une période compliquée mais prévenir le client pour éviter un déplacement inutile aurait été la moindre de chose !!! Ce n'est malheureusement pas le 1er désagrément que je constate... L'organisation est à revoir ! Une honte et un grand manque de respect vis à vis du client !!! Pas un seul point positif, à part peut être l'amabilité malgré tout de l'équipier (car je me doute que lui n'y était bien évidement pour rien..). Sûrement la Direction qui préfère faire du chiffre et prendre des commandes à foison alors que les salariés sont débordés !!!"

"Merci au personnel qui accueil les chauffeurs spl pour livraison. Très bon accueil et merci pour la solidarité 👏👍"

"Très mauvaise expérience. Je scan ma commande ça ne fonctionne pas je rentre mon numéro de commande l'appareil me dit que la commande ne correspond pas au magasin et ça à plusieurs reprises... J'appelle on me dit de me garer à un numéro et que je dois patienter ma commande n'est pas prête je vois défiler pas mal de voitures ... Après 50 minutes d'attente on vient prendre mon numéro de commande ! Il n'y a plus que moi 19h approche... Finalement ma commande arrive sans me présenter les œufs pour vérifier s'il y en a des cassés sans m'avertir des manques et bien sûr sans s'excuser.!!! Pendant cette heure d'attente interminable j'ai pu constater que personne n'avait nettoyé l'écran du drive !!! Des incapables"

"Livraison rapide personnel agréable et courtois"

"Même si c’est le confinement après avoir attendu 5 jours : 1h30 d’attente sans être prévenu, il manque 7 articles sur 75 soit 10%, Et tout cela pour éviter d’aller dans un magasin c’était la dernière fois pour nous!"

"Faites attention,fraise gariguette acheté aujourdhui au drive , sont les 3/4 toutes pourries, donc poubelles"

"Il me manquait pas mal de choses"

"Très pratique pour faire les courses rapidement. Quelques produits parfois manquant mais généralement remplacé."

"25 minutes d attente"

"Un produit périmé de la veille remboursé mais c'est pas très sérieux !"

"Satisfaite de carrefour drive charleville. Accueil sympathique et sérieux même si il reste des choses à améliorer ( produits de remplacement , produits manquants dans les commandes....)"

"Service rapide avec des serveuses super sympa. Lorsque qu'il y a des manquants ils mettent toujours l'équivalent en gamme supérieur. 👍"

"Service satisfaisant ,rarement déçu"

"Personnel agréable pour la majorité, très professionnel"

"Rapide et service de qualité"

"Manque des gants aux personnes, personnel très accueillant !"

"J'ai été très agréablement surpris."

"Très satisfaite de ce service, peu de manquants"

"bon drive, mais il faudrait penser à mettre à jour les codes-barres (produit annoncé manquant mais quand même dans la commande car le Gencod n'est pas bon )"

"Vraiment top!"

"J'y vais souvent surtout en cette periode. Le personnel est sympa et les commandes repondent à mes attentes"

"Bonne livraison les produit donner en tant et en heure je recommande"

"Équipe super sympa Bonne organisation Très satisfaite de ce service"

"Equipe super sympa et très pro par contre en deux commandes j'ai eu 2 produits manquants et toujours pas de nouvelles du service client..."

"Rapide et efficace ! Avec de bonnes mesures d'hygiène qui rassurent. Je recommande."

"Employé super sympa rapid et efficace"

"Première expérience très concluante ! Le service de l'équipe du DRIVE de carrefour Charleville est vraiment parfait. Le seul bémol, le site carrefour drive et l'enregistrement de la date pour aller chercher son drive qui ne fonctionne pas du tout. Dommage."

"Equipe sympa et compétente au drive , je remercie Julie la manager qui chouchoute ses clients"

"Très bien"

"Pratique et rapide..j adore"

"Très bonne expérience de drive, employés très agréables ?"

"Très bien achalandé"

"Un drive très professionel avec un équipe souriant. Très rarement des mauvaises surprises à cause des produits manquants. Nous sommes contents."

"Le service est top mais le SAV laisse à désirer ! 2 responsables promette un remboursement (depuis début juillet) sur un article acheté avec un antivol oublier et bien on l’attends toujours ! Si non les employés qui donne les courses sont toujours très souriants et de bonne humeur, ce qui fait plaisir à voir !"

"👍Une excellente équipe je fais des drives je n ai jamais été déçu. 😁"

"Facile à la commande, sans problème au retrait, drive facile d’accès"

"Très bien"

"Je vais commencé par le seul point positif le personnel est super sympa. Le reste franchement c'est un désastre.... Sur quatre commandes une seule de complète. Le reste du temps il manque toujours quelques choses qu'on vous rembourse ou que mon vous remplace part autre chose. Aujourd'hui la borne de retrait de commande qui ne fonctionne pas, obligé de téléphoner , et à nouveaux des produits manquants et non remplacés... Si je fais un drive c'est que j'ai besoin des produits et rapidement. Il faudrait tenir à jour les stocks ou changer de manière de travailler... C'était ma dernière tentative de drive je ne reviendrais plus..."

"Très beau magasin avec prix intéressant"

"Première commande en drive et je suis satisfaite de ma commande Personnel professionnel et à l’écoute"

"Le drive est fait pour aller vite il me semble .. ce jour 20 minutes d’attente, une catastrophe"

"Supermarché très moyen"

"Équipe drive super rapide et efficace ,produits de substitutions cohérents ."

"Très bon accueil des employés du drive."

"Comme d’habitude très bien reçus au Drive de Charleville, personnel très souriant. Seul bémol les légumes frais sont toujours un peu « défraîchis »"

"Comme si souvent impeccable 👍"

"Gain de temps ,on voit mieux les promos et les prix"

"Vérifiez bien votre drive tjrs des manquants facturés"

" Super Drive "

"Rapide, efficace. Dommage que les substitutions ne correspondent pas en quantités ( lait 1l au lieu de 500 ml souhaité)"

"Mise à part le très bon accueil, c'est bien la dernière fois que j'irai au drive à Carrefour Charleville, sur tous mes articles frais, un seul était encore bon deux jours après... Il profite pour écouler les dates de péremption courte ! C est juste abusé, j ai du jeter !!! Un conseil vérifier les dates à la réception."