Carrefour City

"Habitant du quartier, j'ai pu aller plusieurs fois au nouveau Carrefour City, mais j'ai eu à plusieurs reprises le même problème de tromperie sur les promotions et aujourd'hui j'apprends que ma carte de fidélité que j'utilise depuis plusieurs années chez carrefour, ne fonctionne pas dans ce carrefour et c'est pour cela que je n'ai pas les réductions. Explications bancales et aucune attitude commerciale."

"Des horaires d'ouverture aléatoires... Les horaires d'ouverture sont bien marqués en grand (cf photo), mais le magasin est fermé. Pas un panneau ou une affiche pour prévenir, et du personnel à l'intérieur qui fait semblant de ne rien voir... Lorsqu'ils sont ouverts, un pseudo responsable aussi peu aimable que le reste de l'équipe expédit les clients, quand il ne se trompe pas dans la pesée des fruits... Bref bien pour dépanner mais a fortement besoin d'un vrai manager!"

"Personnel très sympa ! Aucun problème !"

"Beaucoup de rayons vides. Prix élevés. Pas top mais ça dépanne."

"C'est ouf a la caisse comme le personnel est désagréable"

"Grande variété de produits, magasin très propre et très bien rangé, personnel au top, et gérant très aimable, à conseiller"

"magasin de proximité très utile, bon choix de produits, personnel gentil et compétent"

"Le dimanche 15 septembre on s'est trouvée en plusieurs devant cette carrefour a 19h fermée en ce demandant pourquoi ,puisque sa fermeture é écrite en grandes lettres des 9h du matin a 22h"

"Personnel agréable et rapide en caisse..."

"A votre service"

"Accueil exceptionnel personnel compétent choix important de consommable"

"Carte enered ticket restaurant qui marche 1 fois sur 2..."

"Je suis client dans ce magasin depuis 7 ans. J'ai toujours été bien accueilli et bien servi, toujours avec le sourire. J'ai même pu nouer des relations cordiales avec quelques membres du personnel. Mais hier, j'ai été absolument stupéfait par la réaction violente et disproportionné de La nouvelle responsable. Je m'explique. Je venais récupérer un panier Too Good to Go, en sortant d'une longue journée de travail. Il est vrai que j'étais en avance 19h38, au lieu de 20h00. J'ai donc demandé si je pouvais récupérer un panier et valider le panier chez moi à 20h00. Je précise que je l'ai déjà fait dans d'autres magasins carrefour et le personnel a toujours été très arrangeant. Mais là, après avoir demandé ce petit geste, le caissier a demandé La nouvelle responsable. A ma demande elle a répondu en me toisant d'une manière très condescendante Ahhhh ben la réponse ça va être non. J'ai dit que ça m'arrivait parfois de demander ce service et qu'en général ça se passait bien. Elle m'a demandé à qui j'ai bien pu demander ce service. j'ai répondu par le prénom d'un des employés. Elle le regarde et lui lance un Ah ben ça ne m'étonne pas que ce soit ce genre de personne qui fasse ça, devant tous les clients et en faisant un geste rabaissant de la main. Et d'ajouter si on se mets à ne plus respecter les règles.... Scotché par cette emportement soudain, je lui dit ce n'est qu'un petit service que je vous demande, mais je comprends, si vous dîtes non c'est non. Elle s'en va en disant ben je vais vous le ramener votre panier. Je décline gentiment en disant Non ça ira merci! Je ne veux pas forcer les choses. Merci et bonsoir. écœuré par cette attitude de petit chef hargneux. Le plus grave dans tout cela, ce n'est pas que cette personne m'ait dit non. ça peut se comprendre. Je dirais que le plus grave c'est : 1-Le ton toisant et condescendant avec lequel elle traite ses clients, pour si peu, 2- La manière absolument pas professionnelle de maltraiter le personnel en le dénigrant devant les clients. Bref cette personne devrait apprendre à se maîtriser et à adopter des réactions plus proportionnées et plus sages. Là c'est tout l'inverse. C'est de l'emportement gratuit. Être responsable, c'est aider ses clients et son personnel, c'est faciliter, c'est coordonner, ce n'est pas faire son petit chef qui aurait le droit de maltraiter les autres. Bref une énorme incompréhension du rôle que cette demoiselle est sensé endosser. Mais pour cela encore faudrait-il un peu maturité..."

"Pratique et et bien placé"

"Très déçu, rayons souvent vides, cartons au milieu des allées et personnel désagréable. Dommage mais je préfère prendre ma voiture et aller plus loin ."

" Haut "

"Depuis l ouverture de ce magasin et surtout depuis le début de l épidémie une partie du personnel est désagréable et on des propos inadmissibles et ne savent pas gérer les situation de conflits surtout créées par le personne : et si je vous crachez dessus comme ça vous serai infectez c est inadmissible"

"Dommage que les rayons étaient vides. A 9h00 le personnel remplissait les rayons, en sachant que le magasin ouvre à 7h00...."

"Carte ticket resto edenred qui ne passe pas :/"

"Les prix affichés en rayons sont souvent différents des prix sur le ticket de caisse. C'est quasi systématique. Les clients n'attendent pas de justification de la part du responsable, les clients attendent de la tranquillité d'esprit en faisant leurs courses. Déjà il est incompréhensible que l'on nous demande si on veut le ticket de caisse ou pas, mais qu'on nous pose la question alors qu'il y a des erreurs dans les prix ça pousse à la suspicion. Je ne doute pas qu'il s'agisse réellement d'erreurs mais la moindre des choses est le remboursement immédiat après vérification et non de longs monologues sur le pourquoi du comment en essayant de nous expliquer que ce n'est pas grave et qu'on nous fait une fleur en nous remboursant. Dans certains pays les erreurs sont mal vécues par les employés qui ont honte d'avoir mal fait leur travail, ici on engueule les clients parce qu'ils viennent réclamer leur dû sans devoir écouter les justifications d'un gérant qui ne veut vraisemblablement pas embaucher davantage de personnels. Présenter ses excuses et rectifier son erreur n'est pas une humiliation. Et venir réclamer son dû n'est pas une partie de plaisir. Monsieur, si vous n'avez pas la patience d'encaisser le mécontentement de vos clients sur VOS erreurs alors peut-être faut il vous remettre en question ou changer de métier. Je suis cliente depuis l'ouverture du magasin et depuis l'époque où c'était un petit Carrefour Market, plus haut sur l'avenue. Vous m'avez dit que si je n'étais pas contente je n'avais qu'à aller ailleurs. C'est exactement ce que je vais faire, et j'invite tous vos clients à prendre leurs tickets de caisse, à vérifier les prix et à faire de même, changer de magasin vu le mépris affiché contre les clients qui ne veulent pas payer pour vos propres erreurs."

"Accueil très sympa, magasin propre et qui propose tout ce qu'il faut. Nickel ! 👍"

"C'est très bien, petit, pratique, rapide et pas plus cher. Bon magasin de proximité."

"Magasin bien achalandé et personnel sympathique"

"Magasin très bien tenu, rapide, et équipe très agréable 👍"

"La caissière n'est pas vraiment cool mais ce n'est pas cher"

"Commerce de proximité très pratique, je remettrai toutes les étoiles le jour où la carte ticket restau edenred sera fonctionnelle après plusieurs mois où elle est systématiquement refusée alors que je l'utilise tous les jours dans d'autres commerces toulousains sans aucun soucis. Merci d'indiquer qu'elle ne fonctionne pas tant que vous n'aurez pas réglé ce problème."

"Bonsoir autant je n avais rien a dire sur le magasin, autant je suis surpris ce soir de voir votre employé à 18h3 ce 26 octobre venir mettre du pain en rayon et le voir prendre les baguettes une à une pour les mettre dans un sachet individuel et dans le rayon sans porter de gant, déjà sans covid c est limite sanitaire!! Mais en cette période de covid c est totalement incensé je ne prendrai clairement plus rien en partie boulangerie chez vous bonsoir"

"Magasin propre et beaucoup de choix . Prix correct."

"Cliente régulière. C'est un automatisme chez moi, j'ouvre toujours mon sac ou cabas quand je passe à la caisse ,par principe. Ce soir je n'ai pas eu le temps de le faire le caissier s'est bien empressé de le faire bien en grand. Je suis un peu refroidie d'autant plus qu'aux heures de grande affluence il faut faire vite! et la distanciation n'est pas de rigueur. Terminé l'ambiance d'antan . Vraiment dommage."

"J'apprécie ce magasin les employés sont au top..."

"Rapidité et efficacité aux caisses...j y trouve l essentiel de ce que je veux...Magasin propre et lumineux."

"Très bon commerce parfait pour le quartier, j’y trouve toujours ce dont j’ai besoin. Le personnel est agréable et le magasin très propre. Petit bémol sur l’attente aux caisses qui peut être assez long."

"Petit magasin de quartier qui dépanne. On ne trouve pas de tout malheureusement."

"Excellent magasin On y trouve un large choix de produits pour tous les budgets Des produits tendance pour mes ados Equipe pro au service de la clientèle Patron a l ecoute .qui n hesite pas donner de da personne pour satisfaire sa clientèle...a très bientot"

"Super et bon accueil"

"Super pour le quartier : magasin propre et bien achalandé ! Personnel manque un peu d'amabilité par moment."

"bon commerce de proximité. Cependant lors de ma visite le 27/05/2021 aprés midi, l'employé de caisse ce croyant sur un site de rencontre ! Ce qui rend l'attente un peu trop longue."

"Magasin de proximité que j’apprécie mais pour la première fois je viens de passer une commande via Uber pour me faire livrer! Et la incroyable INJOIGNABLE!! Même les gros magasins répondent visiblement vous, vous laissez le téléphone sonner… je voulais modifier ma commande et voir avec vous pas grave je commanderai ailleurs la prochaine fois !! Et pour clore le tout une erreur de commande qui a du faire repartir le livreur !"

"Je viens d'effectuer une commande Uber eat en livraison afin de ne pas avoir à me déplacer. Ce magasin n'a cessé de repousser l'heure de livraison et surprise annulation. À fuir vraiment , m'a fait perdre mon temps inutilement !!! À bannir de Uber eat car je ne suis pas la première personne à qui ça arrive malheureusement !!"

"21h45 magasin fermé"

"Bien achalandé Personnel accueillant Choix varié"

"Magasin de proximité, bien achalandé"

"Propre et bien organisé Lova Stéphen"

"Très bon commerce de proximité. L’équipe est performante et accueillante et le lieu est propre."

"Magasin propre personnel agréable ont si retrouve dans les produits très bien pour le quartier des 7 deniers"

"Depuis plusieurs mois, la carte Apetiz ne fonctionne plus dans ce magasin, alors qu'elle fonctionne partout ailleurs (autres magasins carrefour city inclus). A chaque passage en caisse, la réponse est juste d'essayer de voir si le payement fonctionne ou pas, mais rien ne semble fait pour résoudre le problème. C'est dommage ce magasin pourrait être pratique pour des petits achats de proximité, mais il n'est pas normal de ne pas pouvoir régler en carte apetiz et que ce problème perdure depuis aussi longtemps."

"Au top,tout est bon !!!!leur poulet rôti est super mais super bon et les sandwichs de la marque un délice de goût et de fraîcheur et pour finir ,l equipe est très sympa."

" Brillant "

"Très pratique on trouve de tout ou presque"

"Le personnel est très agréable et très accueillant, enfin presque , la fille de la responsable est une vraie peau de vache , elle n’est pas du tout souriante, elle parle sèchement à tout le monde , que ce soit le personnel ou les clients. Mises à part cette jeune femme , tout le monde est vraiment très sociable. Ils savent vous conseiller en fonction de vos demandes. Nous y allons très régulièrement avec mon mari et nous en sommes ravis."

"Ne répondent jamais au téléphone !"

"Dépannage au dimanche, parfait !"

"Très bien pratique"

"Le point collecte drive qui est toujours éteins. A chaque fois que j’ai souhaité retirer ma commande drive je me retrouve face a la meme remarque: appareil éteins désolé Monsieur passez une autre fois…"

"Je viens souvent faire quelques courses jusqu'à présent je n'ai jamais eu aucun soucis. Mais voilà que j'ai acheter une barquette de fraises et j'ai pu en manger que 5 ou 6 car toutes les fraises du fond de la barquette étaient pourris. Merci d'être plus vigilant."

"Personnel très gentil mais souvent des erreurs sur le ticket de caisse où apparaît un produit non acheté!! Je ne comprends pas pourquoi !Toutefois j ai toujours été remboursé immédiatement sans problème"

"Voilà plusieurs mois que la carte tickets restaurant ne fonctionne pas dans cet établissement. Le gérant n’a pas l’air bien pressé de régler ce problème ou bien c’est de la mauvaise volonté. Inadmissible"

"Je passe commande par l'application Deliveroo, et systématiquement il y a des oublis dans ma commande ce qui est vraiment pénible! Impossible de les joindre par téléphone! Si c'est pas un oubli, c'est des produits indisponible!"

"Bonjour, j'y viens de temps en temps pour acheter quelques produits et depuis maintenant quelques temps certains rayons restent vides. Quand je pose la question au responsable il me répond que toutes les commandes ont été effectuées mais qu a la livraison certains produits manques . Que ce passe t il? Les prémices d une pénurie? Ou boycott des dirigeants par rapport à l inflation? . En tout cas mon panier ne se rempli plus. .ex la litière bas de gamme était de 1, 40 est passée à plus de 2 euros. Le rayons œufs était à ce jour complètement vide et j en passe. Je ne pense pas que le gérant soit responsable. Le personnel est aimable. Et en ce qui concerne les tickets resto, Les dirigeants font leur propre politique car dans certains magasins ils en acceptent 4. ( biocoop). Sans problème. Bon courage au personnel! depuis quelques temps"

"Magasin sympa et pratique (horaires d ouverture), hormis peut être le rayon fruits et légumes. Heureusement l équipe rattrape le coup, surtout le petit nouveau aux cheveux longs."

"Très bien à part un monsieur (peut être le gérant) qui me suspecte de vol régulièrement, c'est limite gênant, surtout ayant travaillé chez Carrefour en tant que responsable pendant plusieurs années"

"Super gentil et super cool le grand blond a la caisse , échange décontracté, o top changer pas 👍"

"Petit magasin simpas Hormis beaucoup de fautes dans les prix et rayon fruit et légumes lamentable en week end Beaucoup d'attente en caisse pour voir qu'un seul employé gère les 3 caisses et en plus anime pour pas que l'attente soit trop longue vraiment super ce petit jeune toujours le smile Pour le reste de l'équipe un simple bonjour à l'air compliqué à sortir Vraiment dommage que certains points noirs gâche tout ça (Si les patrons peuvent remercier ce petit jeune parce qu'il fait vraiment du bon travail)"

"Je suis ulcéré de voir les réponses mielleuses de ces dirigeants, (precision dirigeants n est pas égal à être au dessus des lois) qui mériteraient d’être dénoncés à l’inspection du travail pour sa manière de traiter ses employés, je souligne ici que l’esclavage a été abolit, à l’hygiène pour des frigos deguelasses qui ne respectent aucunes règles d’hygiène ,des dates de péremptions changés ou des produits tombés au sol remis en rayon pour faire du fric sur la santé des clients. J’ai été moi même commerçante dans l’alimentaire donc je sais de quoi je parle. Je précise ici que la législation impose qu’un pris affiché en rayon doit être appliqué à la caisse donc demandez vos tickets et épluchez les pour être remboursé, ce n est que votre dut et pas une fleur que l’on vous fait Manque de transparence sur les horaires (magasin encore ouvert à cet heure ci), harcèlement moral auprès de certains employés, d’autres en situation de handicap qui ne sont pas respectés et j’en passe…. Alors mesdames et messieurs, si comme moi vous êtes témoins de ce genre de fait, DÉNONCEZ… ce n’est pas les structures administratives qui manques: inspection du travail, ursaff, service d’hygiène, siège social de la marque, car le fait de ne pas le faire c’est cautionné ce genre d’agissements, tant du point de vue de l’employé que du consommateur et plus grave de surcroît, c’est l’encourager… Ce message sera certainement supprimé car la vérité dérange Magasin a fuir!!!!!"

"Cliente régulière de ce commerce de proximité depuis l'ouverture, je suis toujours aussi satisfaite. Les produits sont bons, l'équipe agréable et les responsables sont toujours présents pour répondre aux questions et avec le sourire en plus ! Je loue le courage et la patience dont ils font preuve en ces temps difficiles. En bref, si vous habitez dans le quartier, n'hésitez pas à aller faire vos courses là bas ! Joanna"

"Faire payer une bouteille de 50cl coca 2€ quand le pack de 4 bouteilles vaut 3€60 un peu de fraude non?"

"Rien à dire ! Très beau magasin avec un super rayon fruits et légumes. Le personnel est souriant et sympathique. Ps : les fraises sont super bonnes !"

"Propre, serviable, l'accueil est chaleureux dynamique et convivial. Les caisses sont rapides, très pratique quand on est pressée à l'heure du déjeuner."

"Ce sera un 5 étoiles pour l'accueil et l'efficacité, en plus du geste commercial, de ce matin pour les 24 baguettes de pain d'une action sandwiches solidaires sur le Campus du bout de la route de Blagnac, côté Ponts Jumeaux ! Merci encore !"

"Une superette aux tarifs assez surprenants. On dirait qu'on entre dans un Petit Casino tellement c'est abusé. ( 15 a parfois 30% plus cher que d'autres franchises Carrefour de même taille) Sur énormément de références la marque distributeur est absente... bref évitez qd vous le pouvez"

"Equipe sympa est dynamique, magasin à conseiller"

"Une caissière extrêmement compétente qui jongle dune caisse a lautrr pour gerer le flux toute seule, garde le sourire. Ca fait plaisir de voir des gens autant investis dans le travail, félicitations mmlle"

"Surtout méfiez-vous lsi vous avez le malheur de demander à la personne d’avancer à la caisse, vous allez-vous faire insulter par une vieille toxicomane"

" Les employés sont très sympathiques et serviables. "

"Très pratique, très bien rangé, on y trouve à peu près de tout. Il y a régulièrement des nouveautés. L’équipe est au top, dynamique, souriante, un plaisir. Merci"